BEDŘICHOV:
774 439 244
MODŘICE:
777 316 404
Frequently asked questions
Jsem zákazníkem fitpeople, ale nemám údaje pro mé přihlašování do
rezervačního systému
- V tomto případě vás prosíme o zaslání e-mailu s vašimi požadavky na info@fitpeople.cz a my vám je obratem pošleme. Další možností je vyžádání vašich údajů na našich pobočkách.
Nejsem zákazníkem fitpeople
- V případě, že ještě nejste zákazníkem fitpeople, je možné provést registraci přímo přes rezervační systém. Stačí jít na hlavní stránku a po pravé straně pod tabulkou s přihlašovacími údaji je registrace. Vaši kartu fitpeople Vám vystavíme za poplatek při první návštěvě.
Nelze mi vytvořit rezervace
- Zkontrolujte si, zda máte dostatečný deposit na svém účtu (ve výši rezervované lekce), v případě že nemáte, můžete si ho dobít na všech našich pobočkách nebo nyní přes službu go pay z domova.
Stornování rezervované lekce
- V případě, že chcete vaši lekci stornovat je to možné méně jak 6 hodin před jejím začátkem bez storno poplatku. Při stornování lekce později, nebo v případě neúčasti, se účtuje storno poplatek 120,-.
Lekce je plná
- V případě, že je lekce plná, můžete se přihlásit jako náhradník. Je nutné nastavit dobu akceptace, to znamená, do jaké doby nejpozději chcete rezervaci vytvořit v případě, že se místo uvolní. V případě, že se místo uvolní a vám bude rezrevace vytvořena, tak když nedorazíte, bude vám stržen storno poplatek v plné výši lekce. Můžete si také nastavit, jestli chcete dát vědět v případě, že se místo na lekci uvolní e-mailem nebo sms zprávou.
Lekce je blokovaná
- V případě, že najedete kurzorem myši na lekci a zobrazí se "blokováno", pak tato lekce z výjimečných důvodů neprobíhá.
Dobíjel(a) jsem si na deposit peníze před více než rokem a nyní nevidím
žádné peníze na mém účtu
- Systém automaticky sám vyhodnocuje deposit po roce od dobití jako propadlý. Následkem toho zákazník nevidí v rezervačním systému žádnou částku na depositu. V tomto případě stačí zavolat na naši pobočku, poslat nám e-mail. nebo se zastavit osobně a my Vám váš deposit prodloužíme.
Jsem vlastníkem karty multisport
- Vlastník karty multisport má vstup na veškeré sportovní aktivity a vstup do fitness na všech našich pobočkách zdarma. Abyste si mohli zarezervovat vaši lekci musíte se zaregistrovat osobně, nebo přes rezervační systém na jedné z našich poboček, popřípadě Vám vaši 1. rezervaci na sport vytvoříme na požádání přes e-mail info@fitpeople.cz. Jediný poplatek, který vyžadujeme je 1x dobita částka ve výši 1 lekce. Tento poplatek vám zůstane na vaší kartě a v případě, že byste nedorazili na vámi rezervovanou lekci strhneme tuto částku jako storno poplatek.